| Ｑ１．初めて図書館を利用したいのですがどのような手続きをするのですか？ |
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鴻巣市内にお住まいの方、通勤・通学されている方ならどなたでもご利用になれます。
館外貸出をご希望の方は利用登録が必要です。
ご本人の住所が確認できる物
（運転免許証・健康保険証・学生証・小学校の名札・住民票・住所の記載された住民基本台帳カードのいずれか）をお持ちください。
カウンターで登録票をご記入いただき、住所確認ができれば利用者カードを発行いたします。
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| Ｑ２．なぜ住所の確認できる物が必要なのですか？ |
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市民の皆様の個人情報を保護するため、個人情報の登録・変更にはご本人の住所の確認できる物
（運転免許証・健康保険証・学生証・小学校の名札・住民票・住所の記載された住民基本台帳カードのいずれか）で確認させていただいております。
過去に偽名をかたったり、実際には存在しない住所や電話番号を登録して資料を持ち逃げするなどの悪質な例がありました。
市民の共有財産である資料を守るためにもご面倒をおかけいたしますがご協力お願いいたします。 |
| Ｑ３．何冊までどのくらい借りられますか？ |
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Ａ．貸出点数と貸出期間は下表のとおりです。
| 図 書 館 ・ 公 民 館 名 |
図書・雑誌・紙芝居 |
ＡＶ資料
（CD･DVD･ﾋﾞﾃﾞｵ） |
布絵本 |
貸出期間 |
| 鴻 巣 中 央 図 書 館 |
１０点まで |
３点まで |
１点まで |
２週間以内 |
| 吹 上 図 書 館 |
１０点まで |
３点まで |
１点まで |
２週間以内 |
| 川 里 図 書 館 |
１０点まで |
３点まで |
１点まで |
２週間以内 |
| あたご公民館図書室 |
合計１０点まで |
合計３点まで |
合計１点まで |
２週間以内 |
| 笠原公民館図書室 |
| 常光公民館図書室 |
| 田間宮生涯学習センター図書室 |
| 箕田公民館図書室 |
| 市民センター |
１０点まで |
３点まで |
１点まで |
２週間以内 |
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| Ｑ４．旧吹上町立図書館・旧川里町立図書館のカードは使えますか？ |
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鴻巣市内の図書館・公民館図書室はどこでも１枚のカードで使えるようになりました。
３種類のカードをお持ちだった方は鴻巣中央図書館のカードをお使いください。
鴻巣中央図書館と吹上図書館のカードをお持ちだった方は鴻巣中央図書館のカードをお使いください。
鴻巣中央図書館と川里図書館のカードをお持ちだった方は鴻巣中央図書館のカードをお使いください。
吹上図書館と川里図書館のカードをお持ちだった方は吹上図書館のカードをお使いください。
いずれか１枚のカードしかお持ちでない方はそのままお使いください。
お使いいただくカードが見つからない場合は、新しい黄緑色のカードを発行いたしますので、
ご本人の住所が確認できる物（運転免許証・健康保険証・学生証・小学校の名札・住民票・住所の記載された住民基本台帳カードのいずれか）をお持ちください。
今までのカードが汚れていたり、割れてしまった方にも新しい黄緑色のカードを発行いたします。
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| Ｑ５．利用者カードを無くしてしまいました。どうすればよいですか？ |
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不正使用される恐れがありますので、至急図書館にご連絡ください。
次回図書館にいらっしゃる時、ご本人の住所が確認できる物（運転免許証・健康保険証・学生証・小学校の名札・住民票・住所の記載された住民基本台帳カードのいずれか）をお持ちください。新しいカードを再発行いたします。
＊黄緑色の新しいカードを紛失された場合、再発行は有料（100円）となります。 |
| Ｑ６．借りた本はどこへ返せば良いですか？ |
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市内の３つの図書館（鴻巣中央・吹上・川里）と５つの公民館図書室（あたご・笠原・常光・田間宮・箕田）、市民センターならどこへでも返せます。
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| Ｑ７．図書館で借りた本やＣＤを失くしてしまった場合は？ |
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図書館でお借りになった資料を紛失したり破損してしまった場合、図書館で弁償手続きをしてください。
後日、紛失したものと同じものを購入して持って来ていただきます（金銭での弁償はできません）。
絶版や品切れなどの理由で入手が困難なものもあります。その場合、図書館で別のものを指定させていただきます。
ただし、災害や事故等の場合は弁償を免除いたしますので、証明書等をお持ちになりカウンターにお申し
出ください。
＊最近ペットが本を噛んでしまったり、水に濡らしてしまった事例が増えております。ご注意ください。 |
| Ｑ８．利用者カードを忘れてしまいましたが借りられますか？ |
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ご本人の住所が確認できる物（運転免許証・健康保険証・学生証・小学校の名札・住民票・住所の記載された住民基本台帳カードのいずれか）があれば、「カード忘れ１日有効券」を発行いたします（当日のみ有効）。
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| Ｑ９．携帯電話で本が借りられると聞きましたが本当ですか？ |
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利用者カードをお持ちで、おサイフ携帯機能のついた携帯電話をお持ちの方ならどなたでも可能です。
まず、図書館へ利用者カード・おサイフ携帯機能のついた携帯電話・ご本人の住所が確認できる物（運転免許証・健康保険証・学生証・小学校の名札・住民票・住所の記載された住民基本台帳カードのいずれか）をお持ちください。
（携帯電話のフェリカICチップの個体識別番号をリーダーで、利用者カードのサブ番号と認識させます）
通信料はかかりません。携帯電話内の他の情報を読み取ることもありません。
＊機種変更をされた場合はもう一度携帯電話の登録が必要になります。
＊１台の携帯電話は、１枚の利用者カードにのみ有効です。
貸出の時は、カウンターのリーダーに携帯電話をかざしてください。貸出ができます。
館内の検索用コンピューターをお使いの時も、リーダーに携帯電話をかざせば予約をしたり、ご自分の利用状況を確認できます。 |
| Ｑ１０．予約はできますか？ |
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鴻巣市内の図書館・公民館図書室で所蔵している資料で貸出できるものは全て予約ができます。
図書館や公民館図書室にある検索用コンピューターか、鴻巣市立図書館ホームページ（以下ＨＰ）を
ご利用ください。予約できる点数は受取館ごとに貸出上限数と同じです。
ただし、返却期限から１週間以上過ぎてもお返しいただいていない資料をお持ちの方は新規の予約ができませんので、お手元の資料をお返しになってから改めて予約の手続きをお願いします。
パソコン（以下ＰＣ）や携帯電話の鴻巣市立図書館ＨＰから予約をするには、Ｅメールアドレスの登録が必要です。
Ｅメールアドレスを登録すると、図書館から直ぐにパスワードが自動送信されます。
利用者カード番号とパスワードを使って予約をしてください。
＊携帯電話のＥメール機能をお使いの方はドメインの受信拒否設定を解除してからでないと、Ｅメールアドレスの登録ができません。
＊携帯電話のＥメールアドレスで＠の前に「．（ピリオド）」が入っていると、ＰＣからのメールを受信できない場合があります。（Ｅメールはインターネットの不特定多数のサーバーを経由するため、「．（ピリオド）」の使用を禁止しているサーバーを経由するとメールが途絶えることがあるためです。） |
| Ｑ１１．鴻巣市内の図書館が所蔵していない本は借りられないのですか？ |
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鴻巣市立図書館で所蔵していない資料は、図書館カウンターでリクエストをしてください。
県内の図書館や日本国内の図書館などを探してできるだけご用意いたします。
（県外の図書館から取り寄せる場合、ご利用になる方に送料を負担していただく場合があります） |
| Ｑ１２．受取館の変更はできますか？ |
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申し訳ありませんが、お客様の都合による受取館の変更はできません。
予約をかけ間違えた場合は、一度キャンセルをしてもう一度予約し直してください。 |
| Ｑ１３．なぜＥメールの登録をするのですか？ |
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鴻巣市立図書館ではお客様との連絡に電話かＥメールを使っています。お勤めや学校などの都合により電話でお客様と連絡のつかない事例が増えています。そこで、ＰＣや携帯電話のＥメール機能を使ったお客様との連絡をお勧めしています。
予約資料が用意できた場合、延滞資料がある場合などにＥメールでご連絡をさせていただきます。
普段、あまりＰＣのＥメールチェックをなさらない方にはお勧めできません。
＊携帯電話のＥメール機能をお使いの方はドメインの受信拒否設定を解除してからでないと、Ｅメールアドレスの登録ができません。ドメインを確認するには、トップページより「オンラインサービス」⇒「サービスについて」をご覧ください。 |
| Ｑ１４．パスワードを忘れてしまいました |
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パスワードを忘れた場合は、ＰＣか携帯電話の鴻巣市立図書館ＨＰからもう一度Ｅメールアドレスの登録手続きを行ってください。新しいパスワードが送信されます。また、お客様が覚え易いパスワードに変更することも可能です。
パスワードはコンピュータがランダムに発行していますので、図書館にパスワードを聞かれてもお答えできません。 |
| Ｑ１５．ホームページに所蔵とある本は予約をしてすぐに受取りに行ってもよいか？ |
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ＨＰ上で所蔵とある資料を予約をされた場合でも、実際に本が用意できるまでには時間がかかることをご理解ください。他のお客様がお借りになるために手に持っている場合もあります。その場合はＨＰ上で予約されても、お借りになるお客様が優先になります。
ご予約されても、図書館から用意完了のＥメールが届くまでお待ちください。
●「予約＝確保」ではございません。「予約≠確保」であり「予約待ち」をするとご理解ください。
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| Ｑ１６．予約取り置き期間の延長はできますか？ |
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予約資料の取り置き期間はご連絡をした日から休館日を除く７日間です。この期間内に受け取りに来てください。
取り置き期間の延長はできません。この期間内にお受け取りにならない場合、予約は取り消しとさせていただきます。また、Ｅメールや留守番電話等でお客様側に問題が発生して連絡が届かなかった場合も、この期間を経過しますと、予約は取り消しとさせていただきます。
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